Általános Szerződési Feltételek
Ezek a feltételek a Refluxdieta.hu webáruházban megvásárolható, letölthető digitális receptgyűjtemény megrendelésére és használatára vonatkoznak.
1. A szolgáltató és elérhetőségei
- Név: HM Marketing Kft.
- Székhely és levelezési cím: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
- Cégjegyzékszám: 13-09-247760
- Adószám: 27850107-2-13
- E-mail: info@refluxdieta.hu
- Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 10:00–16:00.
A szerződés nyelve magyar. A szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódexnek. A fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
2. Mit vásárolsz?
A „Reflux Receptek – Dietetikus által ellenőrzött” termék egy 176 oldalas, magyar nyelvű, PDF-formátumú digitális receptgyűjtemény. A vásárlás egyszeri, nem előfizetés. Nyomtatott könyvet vagy fizikai csomagot nem küldünk, szállítási díj nincs.
A letöltéshez internetkapcsolat, a megnyitáshoz PDF-olvasásra alkalmas számítógép, telefon vagy táblagép és elegendő tárhely szükséges. A fájl mérete körülbelül 7 MB. A termékoldalon megjelenő ételfotók a bemutatást szolgálják.
A tartalom ismeretterjesztő és receptötleteket ad; nem személyre szabott egészségügyi ellátás, nem diagnózis és nem helyettesíti az orvosi vagy dietetikusi konzultációt. Az ételek egyéni tolerálhatósága eltérhet.
3. Árak és a rendelés menete
A fizetendő, forintban megadott végösszeget és az adótartalmat a termékoldal, illetve a pénztár mutatja. A rendeléskor elfogadott ár a későbbi árváltozás miatt nem emelkedik.
- Válaszd ki a terméket a termékoldalon, és tedd a kosárba.
- A pénztárban add meg az e-mail-címedet és a kötelező számlázási, kapcsolattartási adatokat. Elküldés előtt az adatokat javíthatod.
- Ellenőrizd a terméket, a mennyiséget és a végösszeget, majd válassz a ténylegesen elérhető fizetési módok közül.
- Külön jelölőnégyzettel fogadd el az ÁSZF-et, és külön igazold vissza az adatkezelési tájékoztató megismerését.
- A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal küldöd el a rendelési ajánlatodat.
Az adatkezelési tájékoztató megismerése nem hírlevél-feliratkozás és nem marketing-hozzájárulás. Ha nincs elérhető fizetési mód, a vásárlás nem fejezhető be; kérjük, keresd az ügyfélszolgálatot.
A rendelés elküldése után észlelt adatbeviteli hibát a rendelésszám megadásával jelezd e-mailben. Nyilvánvaló árhiba esetén a megrendelés elfogadása előtt tájékoztatunk a helyes árról; azt nem kell elfogadnod.
4. Visszaigazolás, fizetés és hozzáférés
A rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Ha a visszaigazolás az elküldéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Ellenőrizd a levélszemét mappát is.
A beérkezést igazoló automatikus üzenet önmagában nem azonos az ajánlat elfogadásával. A szerződés a rendelés elfogadását közlő visszaigazolással, illetve a digitális tartalom rendelkezésre bocsátásával jön létre. A megrendelés és a visszaigazolások elektronikus nyilvántartásba kerülnek; a rendelés adatairól az ügyfélszolgálattól kérhetsz tájékoztatást.
A letöltés a sikeres fizetés visszaigazolása és a rendelés megfelelő státuszba kerülése után válik elérhetővé. A letöltési hivatkozást a rendeléshez kapcsolódó felületen és a WooCommerce rendelési e-mailjében keresd; regisztrált vásárlóként a fiókod letöltései között is megjelenhet. Sikertelen letöltés vagy hiányzó levél esetén írj az ügyfélszolgálatnak.
5. Elállás és visszatérítés
Fogyasztóként főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz. Az elállást a határidő lejárta előtt elküldött egyértelmű nyilatkozattal, például az info@refluxdieta.hu címre küldött levélben vagy a szolgáltató postacímén jelentheted be.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén az elállási jog a teljesítés megkezdésekor csak akkor szűnik meg, ha a teljesítést kifejezetten, előzetesen kérted, egyidejűleg tudomásul vetted az elállási jog elvesztését, és a szolgáltató a jogszabályban előírt visszaigazolást is megküldte. Az ÁSZF elfogadása és az adatkezelési tájékoztató megismerése önmagában nem ilyen nyilatkozat. E feltételek hiányában a digitális formátum vagy a letöltés ténye önmagában nem zárja ki az elállási jogot.
Jogszabály szerinti elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha más módhoz kifejezetten hozzájárulsz. A visszatérítés miatt többletdíj nem terhel.
A vásárláskor külön meghirdetett pénzvisszafizetési vagy elégedettségi garancia az akkor közölt feltételekkel érvényesíthető, és nem csökkenti a jogszabályból eredő jogaidat.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: HM Marketing Kft., 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.; info@refluxdieta.hu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi digitális tartalom szolgáltatására kötött szerződésemtől.
Termék megnevezése: …
Rendelésszám és a szerződéskötés időpontja: …
Fogyasztó neve és címe: …
E-mail-cím: …
Kelt: …
Aláírás: … (csak papíron küldött nyilatkozat esetén)
A minta használata nem kötelező; más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
6. Hibás teljesítés és szavatosság
Ha a fájl sérült, hiányos, nem nyitható meg, vagy nem felel meg a vállalt tulajdonságoknak, jelezd a hibát az ügyfélszolgálatnak. Kérheted a digitális tartalom térítésmentes szerződésszerűvé tételét. A jogszabályi feltételek teljesülésekor arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehetsz, például ha a hiba orvoslása lehetetlen, elmarad, ismételten jelentkezik vagy olyan súlyos, hogy az azonnali jogorvoslat indokolt.
A digitális tartalomra a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók. Az elállási jog esetleges megszűnése nem szünteti meg a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogaidat.
7. A receptgyűjtemény felhasználása
A vásárlás személyes használatra jogosít: a fájlt saját eszközödre elmentheted, és magáncélra kinyomtathatod. Nyilvános közzététele, továbbértékesítése vagy mások számára letölthetővé tétele a jogosult előzetes engedélye nélkül nem megengedett. A jogszabályban biztosított szabad felhasználás eseteit ez nem érinti.
8. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Panaszodat az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postacímen jelentheted be. A szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgáljuk; ha az azonnali rendezés nem lehetséges, vagy azzal nem értesz egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül, igazolható módon, érdemi választ küldünk. Elutasításkor megindokoljuk az álláspontunkat és megadjuk a további jogérvényesítéshez szükséges tájékoztatást. A panasz dokumentumait és válaszunk másolatát 3 évig őrizzük.
Ha a vitát közvetlenül nem sikerül rendezni, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A szolgáltató székhelye szerinti Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap, elérhetőségek és online kérelem. A testület e-mailben nem fogad be kérelmet; a benyújtás módjairól a honlapján tájékozódhatsz.
Fogyasztóvédelmi szabálysértés esetén a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, szerződéses igényeddel pedig bírósághoz is fordulhatsz.
9. Adatkezelés és a feltételek változása
A személyes adatok kezeléséről a külön adatkezelési tájékoztató rendelkezik. A megrendelésre az elküldésekor hatályos feltételek vonatkoznak; egy későbbi módosítás a már létrejött szerződést nem módosítja automatikusan.
Kapcsolódó jogszabályok: 2013. évi V. törvény, 2001. évi CVIII. törvény, 1997. évi CLV. törvény, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.